| The complaint made "orally" does not enable the passenger to have the evidence that the complaint was actually made. | "Устная" претензия не служит доказательством заявления пассажиром этой претензии. |
| In cases where the administrative act is claimed in both an administrative and judicial way, the complaint is dealt with in the judicial way and the processing of that complaint is completed by the complaint office. | В тех случаях, когда претензия в отношении административного акта представляется как в административном, так и в судебном порядке, она рассматривается в судебном порядке, а завершение ее рассмотрения осуществляется бюро жалоб. |