| Where possible, 2011 figures have been recalculated to enable a year-on-year comparison, but the calculation of a comparative figure was not always possible given the fundamental differences between the previous accounting standards and IPSAS. | Где это возможно, цифры 2011 года были пересчитаны, с тем чтобы можно было провести сопоставление по годам, однако подсчет сопоставимых цифр не всегда был возможен из-за основополагающих различий между предыдущими стандартами учета и МСУГС. |
| Table 9 Year-on-year increase in the number of complaints | Таблица 9: Увеличение количества жалоб по годам |
| (Year-on-year percentage change) | (изменение по годам в процентах) |